نظام الكول سنتر

ما هو نظام كول سنتر ؟

هو نظام متكامل لإدارة وتسجيل المكالمات التليفونيه المستقبله والمرسله.

برامج مراقبة و حساب المكالمات

لماذا برامج مراقبة و حساب المكالمات التليفونية ؟

في معظم الشركات المرتبات تمثل البند الاكبر في المصروفات , و في العديد من الشركات ايضا الفواتير التليفونية تمثل قيمة كبيرة و مؤثرة في المصروفات

هل تعلم ان في المتوسط 30 % من المكالمات التليفونية خلال ساعات العمل تكون مكالمات شخصية ليس لها علاقة بالعمل و هذا يؤدي الي ارتفاع فواتير التليفونات , نقص في انتاجية العاملين .فقد ايرادات , و الاهم انتشار ثقافة الاحتيال علي موارد الشركة