ما هو نظام تسجيل المكالمات؟

هو نظام خاص بتسجيل المكالمات التليفونية و الاحتفاظ بنسخ مسجلة منها يمكن الرجوع اليها من خلال تقارير .
نظام يتميز بمميزات عديدة و سهولة في الاستخدام .
نظام يستخدم احدث تكنولوجيا البرمجيات .

لماذا نظام  تسجيل المكالمات؟

هو نظام يهدف الي :
تسجيل المكالمات التليفونية و الاحتفاظ بنسخ من المكالمات مسجلة و مأرشفة .
نظام يهدف الي تقليل تكاليف فواتير المكالمات التليفونية.
يمنحنا بيانات عن المكالمات التليفونية المسجلة مثل وقت المكالمة و مدتها و الرقم المطلوب و غير ذلك.
أداة من خلالها يمكن تقيم و تقويم أداء موظفي الرد علي العملاء.

لمن نظام الكول سنتر ؟

قطاع شركات السمسرة في الاوراق المالية
قطاع الخدمات الطبية و شركات التأمين الصحي
قطاع خدمة العملاء
قطاع مراكز الصيانة
قطاع المطاعم الكبري
و غير ذلك من القطاعات التي تعتمد علي تقديم خدمة مميزة لعملائها عبر التليفون